Politique de retours et remboursements

La présente politique de retours et remboursements définit les conditions applicables aux retours de produits commandés sur le site NOMADICE, exploité par YOUSSFI Adnane, micro-entrepreneur.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante :
icenomad.contact@gmail.com

Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement :

• être neufs, non utilisés

• être retournés dans leur emballage d’origine

• être accompagnés, le cas échéant, de tout accessoire ou élément fourni

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur (produit défectueux ou non conforme).

Délai de retour

Après notification de la rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le produit.

L’adresse de retour sera communiquée par e-mail après la demande de rétractation.

Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire.

Produits non remboursables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits personnalisés ou réalisés sur mesure

• les produits ouverts ou utilisés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• tout produit explicitement mentionné comme non retournable sur sa fiche descriptive

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48 heures après réception, par e-mail à :
icenomad.contact@gmail.com

Une solution appropriée sera proposée (échange, renvoi ou remboursement).

Litiges

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter le vendeur afin de rechercher une solution amiable avant toute réclamation.